İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali

• Sipariş henüz hazırlanmaya başlamadıysa 0224 371 90 60 veya 0224 371 90 70 numaralı telefonlardan iptal talebi iletilebilir.
• Hazırlığı başlamış, fırına verilmiş veya kişisel tercihe göre üretilmiş siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.
• Teslimat adresi yanlışsa veya müşteri adreste bulunamazsa işletme müşteriyle telefonla iletişime geçer; yeniden teslimat imkânı koşullara göre değerlendirilir.

Cayma hakkının istisnası

Yiyecek ve içecekler; çabuk bozulabilen, son kullanma süresi kısa, müşterinin tercihleri doğrultusunda hazırlanan ve belirli zamanda tedarik edilen ürünlerdir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki cayma hakkı istisnaları uygulanır. Teslim edilmiş ve uygun hazırlanmış bir gıda siparişi yalnızca fikir değişikliği nedeniyle iade edilemez.

Eksik, yanlış veya sorunlu ürün

Ürün eksik, yanlış, bozulmuş, güvenli tüketime uygun değil veya sipariş detayına açıkça aykırıysa teslimattan sonra gecikmeden işletmeyle iletişime geçin. Sipariş kodu ve sorunun kısa açıklaması çözümü hızlandırır. Duruma göre eksik ürün tamamlanır, ürün yeniden hazırlanır, bedel indirimi uygulanır veya ilgili ürünün bedeli iade edilir.

İade yöntemi ve süresi

Site şu anda çevrim içi ödeme almadığı için iptal edilen ve henüz ödenmemiş siparişte tahsilat yapılmaz. Tahsil edilmiş bir bedelin iadesi gerekiyorsa ödeme yöntemi ve yasal süreler esas alınır. Gelecekte çevrim içi ödeme açılması halinde iade, mevzuata uygun olarak ödeme yapılan araca gerçekleştirilir.

Teslimatın imkânsızlaşması

Ürünün temin edilememesi veya teslimatın imkânsızlaşması halinde müşteri bilgilendirilir. Tahsil edilmiş bedel varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere yürürlükteki mevzuatta belirlenen süre içinde iade edilir.

Başvuru

İptal, iade ve şikâyetler için telefonla veya işletme adresinden bize ulaşabilirsiniz. Çözüm sağlanamaması halinde yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine veya yetkili Tüketici Mahkemesine başvuru hakkınız saklıdır.